由角色對話開始－KITTY

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由角色對話開始某企業最近共讀一本有關團隊運作的書，於討論後的回饋時，成員表示：「沒想到可以這樣討論，原先自己閱讀時，只是看過去，對內容及劇情發展沒什麼整體印象，經過討論清楚多了！」另一個團體則討論一本有關「問題思維」的書，在結束前的總回饋時，帶領人有些無奈的說：「沒想到大多數人都沒看書，雖然我對書中的主要概念作了說明，可是，大家好像還是沒抓到作者的意思，蠻難討論進去的。」雖然這兩個讀書會所讀的書不同，但是，有一個共通點：都是經由故事鋪陳來傳達某些管理的概念，因此，不像傳統平鋪直述的內容會將概念作詳細的解說，而是經由事件、對話的穿插，將抽象的觀念內蘊其中，因此，若對故事發展不了解，而想要直接、清楚的界定某些概念，是較困難的。以故事呈現的材料，有幾個基本要素：角色、事件及背景，如果是管理類的書，還會有作者欲傳達的「管理概念」。「角色、事件及背景」是具體的，「管理概念」是抽象的。前者有畫面，會產生感受，容易討論；後者則天馬行空，加上若成員沒看書，不了解概念產生的背景基礎，自然只能望文生義，各說各話。因此，若能由角色開始討論，自然會引出相關事件，並由其中探討出角色間的關係，以及事件的影響。例如可以提問：「記得書中有那些人物？」、「說說對某個角色的印象。」、「談談每一個角色的狀況。」、「角色甲有什麼改變？」、「主要的幾位人物分別有那些貢獻？」、「這些貢獻產生什麼影響？」、「角色甲與角色乙之間有什麼關係？」、「他們是怎麼互動的？」、「故事中的先生由太太的反應中發現了什麼？」、「教練丙由某意外事件中省察到什麼？」、「這些人讓你想到生活或工作中的誰？」、「你平時的表現比較像故事中的誰？」、「別人眼中的你可能較像那一位？」、「你希望自己是故事中的那一位？」、「讓他們由谷底上升的主要因素有那些？」、「有那些話語令你蠻有感覺的？」、「那句話讓你覺得蠻受用的？」等等。由角色與文句切入討論，除了較易引發回應外，也可幫助對材料不熟甚至陌生的成員，漸漸進入狀況。有了具體的故事基礎，接著再進行相關概念的探討，就比較能由了解作者的本意出發，漸漸進入較深度的討論，如此一來，團體的動力才能順暢、紮實，緊扣主題的往前發展。當你們的讀書會有機會討論此類書籍時，不妨試試由角色、對話與劇情開始。<刊於人間福報週日全民閱讀版950730>